ご質問
|
|
|
|
|
|
|
 |
施主支給を利用して、工務店に工事の依頼だけするのは、工務店に嫌がられませんか？
事前に施主支給を利用すること伝えれば問題ありません。現在ではほとんどの工務店が受けいれてくれるようになっています。
弊社では施主支給を理解し快く工事を行ってくれる会社をご紹介しております。
サイト上に掲載されてない地域でもご紹介できますので、お気軽にご相談ください。また紹介料、工事委託料等頂いてませんので、工事代金に上乗せされることなどもありません。
施主支給を利用する場合、工事の依頼はどのようにしたらいいですか？
「商品は自分で用意しますのでその分は見積もりから除いて下さい」と伝えればＯＫです。
施工も合わせてやってくれませんか？
ご連絡頂きましたら、当社と提携している施工会社をご紹介します。
当社と提携している施工会社は一定の条件をクリアし良心的な施工会社です。
まとめてリフォーム工事をお願いしたいのですが？
可能です。まとめてリフォームすれば割安になります。
メーカー施工とは？
メーカーで行う特殊な施工になります。主に組立て工事になりますが、複雑な商品はメーカーでないとできないものもあります。
メーカー施工をお願いした方がお得なのですか？
システムキッチンやシステムバスなどの商品をご購入の際の御見積にはメーカー施工の有無が選べます。
当然、無しにすれば、メーカー施工料（組立て工事費）の料金がかかりませんので、その分安く商品はご購入できます。
しかしメーカー施工（組立て工事）は特殊な施工であり、お願いする工務店、施工会社で組み立てができないということもあります。
組み立て工事は特殊な施工でありますのでメーカー施工をご利用されることをお勧めします。
保証の内容・期間は？
ご購入された商品についてはメーカー保証が付いております。
メーカーによって保証内容・期間が変わりますので、ご購入前にご購入商品のメーカーにてご確認してください。
工事の保証につきましても施工会社によって保証内容・期間が変わりますので事前に施工会社にて確認してください。
キャンセル、変更などはできますか？
商品の発注前であればキャンセル、変更などはできます。
お支払いは一括払いでないといけませんか？
一括払いでお願いします。
取扱い商品の性質上、受注生産品が多いためご入金の確認後メーカーに発注しております。
また取引メーカーと現金決済をしておりますので、より安く商品を提供させていただくことができます。
クレジットカードの支払は出来ますか？
現在は、銀行振込みでのお支払のみとなっております。ご協力お願いします。
送料はどのくらいかかりますか？
配送場所や距離、重さによって異なります。同様の商品でもオプション仕様によって異なりますので、その都度お見積りください。又、離島など、その他配送しにくい地域などにつきましては別運賃が必要になることもございます。ご了承ください。
すでに施工会社とリフォームの契約をしているのですが、施主支給は利用できますか？
契約した施工会社にもよるでしょうし、すでにご入金済み、工事が始まっている場合などは難しいと思われます。
しかし交渉はできると思いますので、話してみたらいかがでしょうか？
ご相談などありましたら当社までお問い合わせください。
ホームページ上に掲載されていない商品も扱っているのですか？
はい、お取扱いしております。サッシ、ドア、照明器具、エアコン、住宅設備に係る付属部品等ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
施主支給で注意することは？
通常ですと施工会社が行う発注業務や納品確認等すべてを、施主支給はお客様自身でそれらを管理しなくてはなりません。
発注ミスがあった場合もお客様の責任になります。ですが事前にショールームで商品の見積をされてましたら、発注ミスは起こりませんし、万が一発注ミスがあった場合もお客様の責任にはなりません。
当社ではお客様の負担を少しでも無くすためにショールームの予約や施工会社の依頼などのサポートに力を入れたいと考えております。
注意する点は商品購入の際は必ずショールームに行きメーカー見積書を作ってもらうことです。
施主支給を利用するにはどのくらいの時期に検討して、注文すればよいのでしょうか？
工事がいつまでに完了したいのかを前提に進めていくと良いとおもいます。通常ですと商品を発注してから納期までは２～３週間ぐらいかかりますが特注品や商品の在庫によっては納期が延びることもありますので（事前に確認しておきましょう）少なくとも工事完了の１ケ月前には注文しておきましょう。
注文するとき気をつける点はありますか？
受注生産品の商品は発注後のキャンセル、変更が利かない恐れがあります、当社からも事前に注文の内容を確認させていただいておりますが、お客様の方でもご注文する際は今一度見積書の内容にお間違えないかご確認をしましょう。
見積の仕方を教えてください？
ショールームで作成してもらった見積書をFAX、メール又は郵送でお送りください。当社が渾身の価格を提示いたします。
メーカー見積書は必ず必要ですか？
はい必要です。
システムキッチン、システムバス、一部の洗面化粧台などの正式な価格を提示するにはメーカー見積書が必要になります。特にシステムキッチン、システムバス、一部の洗面化粧台などはサイズ・グレード・オプションによって細かく値引き率が変わってきますし、工事の際にもメーカー見積書は必要になります。
気に入った商品がございましたらメーカーショールームで見積書を作成してもらってください。またこれからショールームへお出かけの方は当社までお連絡ください、最寄りのショールームへのご予約、ご紹介をいたします。
見積はどの程度お時間かかりますか？
最速1日、通常２～３日程度です。週末や長期休暇期間はもう少しお時間が掛かることもあります。
見積して頂いた商品を変更することはできますか？
できます。変更箇所を再度見積させていただきます。
気に入った商品がいくつもあるのですが複数の見積はできますか？
もちろんできます。価格も商品を選ぶ大きな基準になりますので、気に入った商品が複数あった場合には遠慮なく見積書をご依頼ください。
ショールームに行くときには予約をしないといけませんか？
予約の必要はありません。
しかし休日など込み合っているときには、きっちんと対応してもらえるかはわかりません、商品の性質上バリエーションは様々で展示してある商品はごく一部になります。
事前に予約をししておきますと、専属の担当の方が商品の特徴や説明をしっかりしてもらえます。
ショールームにお出かけの際にはできるだけ予約を入れておくことをお勧めします。
またこれからショールームへ行かれる方は当社までお連絡頂けましたら、最寄りのショールームへのご予約、ご紹介いたします。
納期や荷受ついては？
弊社紹介の施工会社であれば、工事の進捗を考慮して商品の発送が可能です。それ以外の場合については、施工会社と打ち合わせをし工事工程に合わせ商品の発送日を設定しましょう。（発送日が変更になる場合については、配送日３日前までにはご連絡ください。）
商品が到着しましたら、発注した内容に間違えないかご確認しましょう。
万が一発注した商品と違っていた場合や、また傷などがあった場合は詳細を当社までお伝えください。適切なご対応をさせていただきます。（納品後７日以降または施工が施されている場合はご対応ができなくなることもあります。）
発注した商品と違った物が届いた場合や商品に傷があった場合などはどうなるのですか？
商品が到着しましたら、発注した内容に間違えないかご確認してください。
万が一発注した商品と違っていた場合や、また傷などがあった場合はまずは詳細を当社までお伝えください。
システムキッチンを購入するのに気をつける点は？
設置スペースがあれば特に問題ありません。
ショールームで気に入った商品が設置可能かメーカーで確認してくれますので、まずはご自分でサイズを測ってショールームへお出かけください。現在と同様のサイズの商品であれば現在のキッチンのサイズを測ります。（高さも重要です、現在の吊戸棚の高さ）
サイズアップや形状の変更の場合はキッチン、リビングスペースのサイズを測ります。（高さも重要です、現在の吊戸棚の高さ）
システムバスを購入するのに気をつける点は？
サイズだけわかれば問題ありません。
システムバスは一部の商品を除き規格サイズが0.75坪、1坪1.5坪2坪と決まっております。
現在あるものと同様なサイズの商品であれば現在のお風呂のサイズ（内側寸法）を測ってショールームへお出かけください。
サイズをアップしたい場合などはショールーム見学後、気に入った商品が設置可能かメーカー側がお家で確認してくれます。（既存浴室を除く）
洗面化粧台を購入するのに気をつける点は？
設置スペースがあれば特に問題ありません。
サイズをアップしたい場合などはショールーム見学後、気に入った商品が設置可能かメーカーで確認してくれます。
トイレを購入したいのですが、床排水と床上排水（壁排水）との違いは？
便器には床排水と床上排水(壁排水とも呼ばれています)と２種類の排水方法があります。
床排水は、主に一軒家などに多く、便器内部から床下に排水されるタイプです。
配水管は便器の後ろに隠れているため、便器の後ろをのぞいてみて、配水管が便器からでていなければ特殊な場合を除き、床排水です。
床上排水（壁排水）は、マンション等の集合住宅に多く、便器の後ろから壁に向かって配水管が伸びています。
便器の後ろをのぞいてみて、壁に排水管がつながっていたら床上排水（壁排水）となります。また床上排水（壁排水）の配水管の設置されている高さには２種類あり床から配水管の中心まで高さ１２０mm１５５mmとあります。
リトイレとは？
リトイレとはリフォーム用に開発されたプランです。
トイレのリフォーム工事は家によって配水管の位置が違いますので配水管の位置によっては床の取り壊し、配水管の移設工事など大掛かりな工事になってしまうこともありました。
リトイレを使用すれば配水管の位置を調節できるので、大掛かりな工事が必要なく、工事費用や工事時間が短縮されます。
どの給湯器を購入すればよいのですか？
新築であれば特に制限はありませんので、生活にあった機能を取り揃えた給湯器選ばれるのが良いです。
交換の場合は現在お使いの給湯器の設置場所、型式等をご確認してください。
通常ですと給湯器本体に型式や設置方法、ガス種などが記載されていますので私生活上問題なければ同等の商品を選ぶのが工事費も安く済みます。
給湯機を購入するのに気をつける点は？
現戸建てでしたらほとんどの場合問題ありません。
マンションや集合住宅などでは制限がありますので、事前に管理組合、管理会社などにご確認ください。
エコ給湯へ交換の場合は自治体によっては助成金があります。
給湯器ご購入について分からないことなどございましたらお気軽にお問い合わせください。
IHクッキングヒーターを購入するのに気をつけることはありますか？
ガスコンロから取り替える場合は、ガス業者に連絡をしないでガス工作物（ガス配管、ガスメーターガス栓など）を無断で撤去することは、法令により規制されています。閉栓はガス業者へ連絡してください。
またIHクッキングヒーターとガスオーブンの組み合わせは排熱（燃焼ガス）の関係で設置はできません。電気オーブンレンジとの組み合わせのみとなります。
IHクッキングヒーターのビルトインタイプと据え置きタイプとは？
ビルトインタイプというのは組込み式タイプのことです。
ほとんどのシステムキッチンはこのビルトインタイプで企画サイズ幅６０センチと決まっております。
テンプレート幅７５センチタイプのIHクッキングヒーターも本体幅は６０センチなのでお取替えできます。据え置きタイプはキッチンに乗せるだけなのでサイズの心配はありません。
IHクッキングヒーターの設置について
IHクッキングヒーターを設置するには、２００Vの配線工事が必要になります。
戸建の場合は問題ありませんが、マンションや集合住宅では電気容量の関係で工事が行えない場合がありますので管理組合、管理会社などに確認する必要があります。
ショールームを廻るコツは？
ショールームへ行かれる際は動きやすい格好でお出かけください。また複数のショールーム見学を希望されている方は１日で廻れるのは２社から３社です。１つのショールームを見学するのも時間は結構かかります。体力も結構つかいます(^_^;)メーカースタッフの方は絶えずついてくるといったこともあまりないと思います。
気になる商品がありましたらこちら側から質問や意見をどんどんしてください。
そのほうが、スタッフの方も接客しやすいと思います。
またキッズコーナーを用意しているショールームがほとんどですのでお子様を連れてお出かけください。
