気になるご質問
商品について
- 保証の内容・期間は？
- 施主支給を利用してもかまいませんか？
- 発注した商品と違った場合は？
- 納期や荷受対応は？
- 配送先が違う場合は？
- 商品の到着はいつ頃？
- 掲載商品以外がほしい場合
- ショールームで確認した方がよろしいですか？
- 配送可能地域は？
- 配送日・配送時間指定は？
- メーカー施工とは？
お支払いについて
- お支払方法は？
- クレジットカードの支払いは可能ですか？
- お支払いは一括でないといけませんか？
- キャンセル・変更は可能ですか？
- 返品は可能ですか？
- 複数の見積もり対応は可能ですか？
- 送料は掛かりますか？
- 領収書の発行は可能ですか？
注文方法について
システム関連
商品について
保証の内容・期間は？
ご購入された商品について、メーカー保証が付いております。 1年～5年と商品やメーカーによって保証内容・期間が変わりますので、ご購入前にご購入商品のメーカーにてご確認して下さい。
施主支給を利用してもかまいませんか？
事前に施主支給を利用すること伝えれば問題ありません。現在ではほとんどの工務店が受けいれてくれるようになっています。ですが、設備の利益分がなくなる為、快い対応を取って頂けない施工会社もまだまだ数多くあります。弊社では、施主支給を理解し快く工事を行ってくれる会社をWEBにてご紹介しております。住宅設備が大幅に安くなる施主支給、施工会社の工事内容等を勘案しご活用いただければ幸いです。
発注した商品と違った場合は？
商品が到着しましたら、発注した内容に間違えないかご確認をお願いします。尚、当方に瑕疵のある場合や商品本体に傷があった場合は商品の交換対応します。又、発注した商品と違っていた場合は、詳細を当社までお伝え下さい。
納期や荷受対応は？
工事の進捗を考慮して商品の発送が可能です。事前にメーカー工事が入る場合、施工会社と打ち合わせを行いメーカー工事担当者が荷受対応を行います。メーカー工事の入らない住宅設備品の場合は、施工会社もしくは施主（お客様）にて荷受対応となります。
配送先が違う場合は？
事前にお電話頂くか、商品の発注前に見積り依頼書にご記入頂いてFAX頂き、商品配送先等、必要事項をご記入ご返信下さい。
商品の到着はいつ頃？
システムキッチンやユニットバスなど受注生産品については、概ね2週間程度。その他、在庫品については確認取れ次第、配送可能です。商品のお見積もりから配送に関わる期間・休祭日等を考慮しますと、概ね1ヵ月程度早めにお申し込み頂くとスムーズに対応できます。
掲載商品以外がほしい場合
見積り依頼書にご希望の商品をご記入いただくかメーカーショールームにてお見積書を無料で作成して頂けますので、お手数ですが、メーカーショールームでご希望の商品の見積書を作成頂き当社までご連絡下さい。
ショールームで確認した方がよろしいですか？
受注生産品の場合、当社及びメーカーでの瑕疵が無い場合は、自己責任となります。住宅設備品は高額の商品ですので、発注時の間違いが無いようメーカーショールームでご希望の商品の確認をお願いします。
配送可能地域は？
沖縄・北海道・離島や遠隔地域を除き全国対応です。
配送日・配送時間指定は？
工事の進捗に合わせて商品の配送は可能です。配送時間については午前・午後に分けて配送しております。
メーカー施工とは？
システムキッチンやユニットバスなどの上位グレード商品の場合、メーカーの保証の兼ね合いもあり「商品＋組立て施工」となります。「組立て施工」には、解体撤去費用など造作工事・付帯工事は含まれておりませんので、工事は、施工会社で対応して頂く事になります。当方にて、上位グレード商品のお見積書作成時には「商品＋組立て施工」を含め値引き後のお見積書をお渡し致します。
お支払いについて
お支払方法は？
銀行振込・郵便振込・代引き・カード決済（準備中）があります。代引きの場合は、受注生産品の商品はご利用いただけません。（メーカー直送品の為）
クレジットカードの支払いは可能ですか？
現在は、銀行振込みでのお支払のみとなっております。ご協力お願いします。 （クレジット決済準備中）
お支払いは一括でないといけませんか？
一括払いでお願いします。取引メーカーと現金決済をしておりますので、取扱い商品の性質上、受注生産品が主力商品の為、ご入金の確認後、発注処理を行っております。ご了承下さい。
キャンセル・変更は可能ですか？
商品の発注前であればキャンセル、変更は可能です。商品にお間違えの無いよう発注前に『発注確認書』をお渡ししております。ご確認の上ご返答頂き、ご入金ベースで発注処理と言う流れになっております。ですので、『発注確認書＋ご入金』が確認できませんと発注処理は行っておりません。システムキッチンやユニットバス等は仕様がお客さまに合わせて受注生産されます。『発注確認書＋ご入金』以降の変更は行っておりませんのでご了承下さい。
返品・キャンセルは可能ですか？
配送上の事故による汚損・破損を除き、お客様のご都合によるご返品はお受け致しかねますのでご了承ください。又、ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることができません。
複数の見積もり対応は可能ですか？
可能です。価格も商品を選ぶ大きな基準になりますので、気に入った商品が複数あった場合にはご遠慮なく見積書をご依頼下さい。
送料は掛かりますか？
原則送料無料で対応しておりますが、メーカーや商品によっては送料が掛かる場合もあります。事前にお見積もりを行いますので、ご希望の商品をお伝えいただければ、無料でお見積もり致します。
領収書の発行は可能ですか？
お客様のご希望に応じて納品書、領収書、請求書を発行する事ができます。領収書の発行日は、ご入金確認日となります。又、宛名が無記名、”上様”など記載事項が不明確な場合は発行をお断りさせて頂いております。尚、郵送先が異なる場合はその旨、当方へ下さい。 商品とは別送となります。
注文方法について
ご注文の流れについて
詳しくは、『 ご注文の流れ 』をご確認下さい。
見積り依頼書について
受注生産品等、個別見積対応しております。メーカーショールームでお見積もり書を作成した場合は、見積り依頼書に商品品番等必要事項を記入の上ご返信下さい。
カートに商品が入らない
当サイトでは、JavaScript の機能を利用しています。通常であれば有効になっておりますが、お客様のブラウザおよび端末の周辺環境(プロキシ、ファイアウォールなど)においてこの設定が無効になっている場合には、本サービスをご利用いただくことができません。
電話やFAXでも対応できますか？
営業時間内でしたらどなたでも電話でご注文頂けます。その場合、個別のキャンペーン特典やポイントなどのサービスを受け付ける事が出来ませんので、特典等をご希望の場合はカートからご注文下さい。
システム関連
ポイントについて
ご購入金額に合せてポイントが加算され貯まったポイントを使って1ポイント1円として商品購入が出来ます。又、ポイントに有効期限はありません。ポイントの使用方法についてはこちらをご覧下さい。
ログインができません
うまくログインできない原因として、次の要因が考えられます。
- 1.会員の登録をしていない、または登録処理が完了していない
- 2.ユーザIDに対するパスワードの入力が間違っている
メールアドレスを変更した場合
メールアドレスの入力後に「メールアドレスの入力に誤りがあります。」などの文言が表示されてしまう場合には、メールアドレスが間違っていたり、アドレスの中に許可していない文字が含まれている場合があります。
文字化けが発生して入力が出来ません
ブラウザ（インターネットエクスプローラー5等）よっては、文字化けが発生する場合があります。firefoxやchromeをご利用いただく事で、文字化けが回避されます。又、お問い合わせの際、㈱や㈲など環境依存文字をご利用する場合も文字化けの原因となりますので、ご注意下さい。
退会する場合は
会員の退会につきましては、お問い合わせ頂く事で、削除手続きを行います。完了されますと、その後の購入状況の確認やポイントなどの会員機能をご利用することができなくなりますので十分ご理解の上申請をお願いいたします。
